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被一根水管“串起”的人们

── 走进洪城水业长堎营业处抢修生产科

发表时间:2018-9-7 14:30:59  浏览次数:49  字体大小:

本网讯 徐希 报道:        深夜,一部电话,一杯水,一份工单记录,随时接听电话的热线员,随时准备抢修的抢修员,这里就是洪城水业长堎营业处抢修服务热线。

立秋时节,给人暑去秋来的错觉,南昌的高温依旧迅猛如野兽,七月的骄阳流火还在继续,炙烤着大地。水业抢修服务热线,24小时坚守在岗,不惧高温,随时待命。哪里有水管故障,哪里就有抢修员的身影。

热线室见证了她的成长

8月30日下午5点,热线员万丹接到用户反应一处水管破裂。今年已经是她在热线员岗位的第8个年头了,期间,她结婚生子,这个小小的热线室也见证了她的成长,热线室其他3名同事也对她帮助很多。

对于工作,她早已轻车熟路,每天接到各类报修电话,询问清楚准确的位置,耐心记录,第一时间派单给抢修人员。她还清楚的记得,初来热线时,因为有一次用户不熟悉地址只报了一条大路的路名,抢修人员到现场转了几圈才找到了漏水处,闹了个乌龙。那时,她就暗暗下决心要把昌北抢修所辖片区特别是新建区老城区的道路摸个清清楚楚,一有空就拉着朋友在新建片区转悠,总算把新建片区的大路小路都认清了。

工作之余,万丹喜欢看书,写点读书笔记和随笔,颇有几分文艺女青年的样子,她说:“虽然生活被工作和琐事填满,但还有诗和远方可以去追逐,感觉很知足。”

现场维修要物尽其用

长堎营业处抢修生产科的刘闫晨长相清秀,是个阳光乐观的小伙子。每天与各种大小管道接触的他,练就了“一看就知道管径、需不需要加装制套筒”的本领。

每天上班,一接到抢修派单,他就会跟着师傅们去抢修现场,这不发现现场地下水管破裂是因为管壁不牢固容易。他立马做出决定加大开挖面积,把破损处管道整体更换,经过1个多小时的开挖,管体露出破损较大。为了顺利解决这个大麻烦,保障周边居民用水,他们从下午5点工作到晚上9点,挥汗如雨。

没有抢修任务的时候他就待在材料仓库看管子,各种口径,型号,对着材料说明逐个查看,小到一颗螺丝帽都逃不过他的眼睛。他常常说,“不懂就要学,现场维修容不得半点马虎,熟悉材料还有另一个好处就是节约材料成本,维修不能省材料,但是要做到物尽其用。”

像所有同龄人一样,他特别喜欢旅游,每每看见他在朋友圈发出的旅行照片,看起来是和平常不一样的放松。他说“工作的时候,不得不严肃认真,但是放下工作,我更喜欢放下压力去看看不一样的景色,享受旅行带来的惬意。

抢修就是与时间赛跑

另一边,巡检科的测漏“听诊器”在新建大道与解放西路交汇处定位到一处漏点,挖开后发现漏点较大,源源不断的冒水而出,瞬间填满了挖掘处,形成了一个“水坑”。经验老道的陈师傅眼看积水越来越多,不及时堵住漏点会造成道路积水,影响行车道路安全。于是陈师傅手持木头尖慢慢下水坑,用手摸索寻找着水管漏点,找到后用木尖先堵住,其他工作人员在旁边配合抽积水。积水抽干后陈师傅量好管径,在同事们搭把手拉住的情况下精疲力尽地爬了上来,他用手抖了抖黏在身上的湿衣服,继续指挥挖机开挖,为水管换上钢制套筒等一系列常规抢修工作。

对陈师傅来说,这不过是一次普通的抢修,他踏过淤泥,钻过窨井,这些都难不倒他,每次外出他必定是离水管最近的人。他说,“抢修就是与时间赛跑,每一个动作都关乎到周边居民的用水,刻不容缓。”

抢修任务完成后,常常过了饭点才开始吃饭,他总是笑着说“事情做完后吃饭才更香”。陈师傅的父辈都是农民,他的脸上也总是挂着淳朴的笑容。如今,他最大的期盼就是好好工作多存点钱,给小孩创造更好的条件,让孩子安心读书。

拎起铁锹,穿好套鞋,带上手套,生产科抢修人员不分昼夜,脏活累活没有退缩。8个抢修小组15人随时待命,一个报修热线马上出发,巡检科全力协助工作,确保抢修服务零时差。他们是争分夺秒保供水,保卫城市水管的先锋队。

 

 

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